14 днів на обмін або повернення
Якщо прикраса не підійшла, ви можете обміняти або повернути її протягом 14 днів з дня отримання — відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».
Умови обміну та повернення
Ми приймаємо прикраси належної якості на обмін або повернення, якщо:
- з дня отримання замовлення минуло не більше 14 днів (день отримання не враховується);
- прикрасу не носили, вона не має слідів використання, подряпин чи пошкоджень;
- збережено товарний вигляд, оригінальне пакування, бирки та ярлики;
- є документ, що підтверджує покупку (чек, номер замовлення або ТТН).
Сережки. З міркувань гігієни сережки приймаємо на обмін або повернення лише в непошкодженому оригінальному пакуванні, якщо їх не приміряли. Сережки, які приміряли або носили, обміну та поверненню не підлягають (крім випадків виробничого дефекту).
Обміняти прикрасу можна на таку саму іншого кольору чи розміру або на будь-яку іншу з каталогу; якщо нова дорожча — доплачуєте різницю, якщо дешевша — повертаємо різницю.
Якщо прикраса з дефектом
Якщо ви отримали прикрасу з виробничим дефектом або не той товар, який замовляли, ми замінимо її або повернемо кошти. У цьому випадку доставку в обидва боки оплачуємо ми.
Радимо оглянути посилку у відділенні Нової пошти під час отримання. Якщо помітили пошкодження упаковки чи прикраси, складіть акт з працівником пошти та зателефонуйте нам.
Як оформити обмін або повернення
- Зателефонуйте нам за номером 067 328-74-41 або залиште номер у формі «Передзвонити вам?». Назвіть номер замовлення та причину повернення.
- Ми підтвердимо повернення й надамо дані для відправки.
- Надішліть прикрасу Новою поштою в оригінальному пакуванні.
- Після отримання й огляду прикраси ми відправимо обмінний товар або повернемо кошти.
Повернення коштів
- Кошти повертаємо на банківську картку за реквізитами, які ви вкажете, у строки, встановлені законодавством.
- Вартість доставки при поверненні прикраси належної якості сплачує покупець. Якщо замовлення доставлялося безкоштовно, вартість доставки не утримується.
- Якщо прикраса з дефектом або ми помилилися із замовленням, усі витрати на доставку беремо на себе.
Коли ми не зможемо прийняти повернення
- минуло більше 14 днів з дня отримання прикраси належної якості;
- прикрасу носили або вона має сліди використання чи пошкодження, які не є виробничим дефектом;
- не збережено товарний вигляд чи пакування.
- сережки приміряли або носили, чи порушено їхнє оригінальне пакування.
Ми завжди намагаємося знайти зручне рішення — якщо виникли питання, просто зателефонуйте нам.